近日，全国老龄工作委员会办公室公布2025年全国“敬老爱老助老模范人物”名单，广州市增城区新塘镇四望岗综合养老服务中心院长李群和广州慈和医疗养老有限公司总经理何欣怿光荣入选。这是对他们多年来在养老服务领域倾情奉献、勇于创新的高度肯定，也展现了增城区养老事业发展的丰硕成果。
事不宜迟
一起来看看他们的事迹吧！
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李群：
以院为家守初心，用爱护航暖夕阳
在增城区新塘镇四望岗综合养老服务中心（以下简称“新塘镇颐康中心”），中心党支部书记、院长李群是96位入住老人共同的“依靠”。这位1974年出生的退役军人，将部队锻造出的严谨作风与对养老事业的无限热忱融为一体，在近五年的时间里，带领一个年轻的团队，将新塘镇颐康中心打造成了入住率常年保持100%、服务质量广受赞誉的区域养老服务样板，探索出一条公建民营可持续发展的养老服务模式。
李群为老人送上新年祝福
匠心打造团队，树立服务标杆
李群从事养老服务工作10多年，有着丰富的管理经验，深知服务质量是养老工作的引擎。上任伊始，他便将提升服务质量作为核心引擎，凭借十余年养老服务管理经验，从建章立制、完善流程入手，用“工匠精神”打磨每一项服务细节。他创立了“师带徒”“老帮新”的传帮带模式，制定了“每周学、每月练、每季考、每年比”的系统培训机制，并成立护理质控小组定期督查。通过搭建教学平台，手把手培养业务骨干，他带出了一支技能强、意识优、有爱心的专业队伍。正是在这种精细化、标准化管理下，新塘镇颐康中心迅速成长，不仅获得老人和家属赠送的20面锦旗，更获得了广东省三星级养老机构、广州市引领性街镇颐康中心等荣誉称号，成为同行观摩学习的榜样。
营造温暖家园，抚慰孤独心灵
在李群看来，养老机构不仅仅是提供照护的场所，更应是充满温情的大家庭。他坚持每日查房，与老人嘘寒问暖，既是严格的管理者，也是贴心的服务员、耐心的心理辅导员。他着力营造尊重、包容、和谐的机构生态，让性格各异的老人和来自五湖四海的员工融洽相处。
李群（右）与老人聊家常
曾有一位患有轻度阿尔茨海默症的退休教师吴阿姨，初入机构时因误解家人、环境陌生而情绪抵触，拒绝配合。李群没有放弃，他细心了解老人的过往，得知她曾是一位音乐教师后，便邀请她接触院内的电子琴，鼓励她参与文娱活动。经过多次真诚沟通，老人逐渐打开心扉，融入了集体，脸上重现笑容，精神状态也越来越好。这个案例正是李群“以老人为中心”服务理念的生动体现。
恪守奉献初心，筑牢安全防线
“把中心当成自己的家，把老人当成自己的家人。”这是李群常说的话，也是他真实的生活写照。近五年来，他几乎错过了所有与家人团聚的节日。2022年底母亲病逝时，他未能见上最后一面，这成为他心中永远的遗憾，却也化作更坚定守护院内老人的力量。
作为一名退役军人，他对安全有着近乎执着的追求。从消防安全演练到食品安全溯源，从防汛应急到疫情防控，他都亲力亲为，严抓细节。在院区封闭管理期间，他带领团队制定并严格执行“封、防、消、测、导”五字方针，多渠道保障物资供应，同时创新通过线上方式维系老人与家属的情感连接，自编节目舒缓老人情绪，确保了所有人的平安健康。
李群（右）组织中心开展消防演练
李群用他的担当与柔情，诠释了一名共产党员和养老服务工作者的高尚品格。他常说：“家家有老人、人人都会老，我们要将心比心，以心换心。”正是这份朴素的信念，支撑着他在养老事业的道路上笃定前行，为越来越多的老人点亮了安稳、幸福的晚年。
何欣怿：
跨界筑梦“夕阳红”，智慧赋能新养老
从知名企业高管到养老事业开拓者，广州慈和医疗养老有限公司总经理何欣怿完成了一次温暖的跨界。她将过往积淀的商业智慧与企业管理经验，全部倾注于养老服务这片需要温度与创新的领域，不仅成功实现了个人价值的跨界升华，更推动“积极老龄化”理念在广州落地生根，开创了敬老爱老助老的新范式。
理念革新：从“被动照料”到“价值创造”
何欣怿深知，真正的养老绝非被动照料，而是激发长者内在生命力与社会价值。她敏锐把握时代脉搏，将“积极老龄化”理念深植慈和医疗养老的发展基因：从“满足需求”到“创造价值”：她率先打破传统养老仅关注生理照护的局限，提出“服务为本，质量为先，价值共创”的核心思想。她重视长者适合在中国传统文化的居家养老服务场景中生活，打造慈和养老在社区颐康中心、颐康服务站中的落地，医养康养、陪伴就医、日托接送、认知症照护等亮点特色居家服务都在一一实现。
在她的主导下，机构内部设立了“长者智囊团”、“社区事务顾问组”，鼓励长者参与服务设计与改进；对外则积极搭建平台，组织长者担任社区文化讲师、青少年成长导师，让他们的经验与智慧继续发光发热。她大力推行“公益时间银行”，鼓励健康长者帮扶高龄失能长者，在互助中积累公益积分，赢得社会尊重。这一系列举措，彻底打破了人们对老年生活的刻板印象，让“老有所为”成为可触可感的现实。
实践深耕：以卓越标准树立行业标杆
先进的理念需要坚实的实践来支撑。何欣怿以企业家的实干精神，将前瞻性思考转化为一套套可执行的服务标准与创新模式。她积极参与广州市多项居家养老服务标准的制订工作，提出的流程规范与建设指南极具前瞻性与可操作性。
她对服务质量有着极致追求，建立了严苛的内控体系，引入第三方评价，设立“服务质量日”让高管直达一线倾听反馈。她常说：“为长者服务，99分就是不及格，必须追求101分的完美。”这种追求完美的态度，确保了慈和服务的卓越品质。
针对社区养老痛点，她主导研发并落地了多项创新服务：“慈和e护”智慧平台，实现长者“一键呼救”、家属“一屏掌握”；“邻里守望”互助养老计划，营造“老帮老”的社区生态；“医养康护”一体化服务链与专业的医护陪诊计划，让长者在熟悉的环境中享受便捷、专业的全程照护。
硕果累累：荣誉等身的行业引领者
在她的领导下，慈和医疗养老有限公司已成为全国社区居家养老领域的一面旗帜。机构于2018年获评代表国内最高水平的国家“5A级居家养老服务机构”，2019年荣获“广州市品牌社会组织”，2020年被授予国家级“敬老文明号”，2021年更成为广州市首家“五星级社区居家养老服务机构”。这一连串沉甸甸的荣誉，是社会与政府对何欣怿及其团队工作最有力的认可。
何欣怿的转型之路证明，商业智慧与人文关怀可以完美结合，并爆发出解决社会痛点的强大力量。她所打造的，不仅是一套高效的服务体系，更是一种倡导尊严、参与和成长的晚年生活方式。在她的身上，我们看到了新时代“敬老爱老助老模范人物”的鲜明特质——既有立足时代的远见卓识，又有脚踏实地的奉献精神，用智慧与爱心让“银发时代”焕发出新的光彩与价值。
两位模范人物
虽然身处养老服务不同领域
但都以专业的精神、无私的奉献
和温暖的陪伴
赢得了老人、家属及社会的广泛赞誉
他们的当选
将激励更多人
以实际行动弘扬中华民族
敬老爱老助老的传统美德
共同营造尊老敬老的良好社会氛围
为推动增城区养老服务高质量发展
注入新的动力
来源：广州增城发布美原油配资
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